Техническая поддержка

Мы всегда готовы помочь вам с любыми вопросами, связанными с использованием приложения Сервис-Экспресс. На этой странице вы найдете всю необходимую информацию для связи с нашей командой поддержки.

Свяжитесь с нами

Для решения любых вопросов пишите на нашу электронную почту:

service-express@yandex.ru

Время ответа: до 24 часов в рабочие дни

Как создать обращение в приложении

Откройте приложение Сервис-Экспресс

Войдите в свой аккаунт, используя номер телефона

Перейдите в раздел "Меню"

Нажмите на иконку меню в нижней панели навигации

Выберите "Поддержка"

Найдите пункт "Поддержка" или "Помощь" в списке меню

Создайте новое обращение

Нажмите "Создать тикет" и опишите вашу проблему или вопрос

Отслеживайте статус

Вы получите уведомление, когда поддержка ответит на ваше обращение

Что указать в обращении

Чтобы мы могли быстрее помочь вам, пожалуйста, укажите в обращении:
- Номер телефона, привязанный к аккаунту
- Модель вашего устройства и версию iOS/Android
- Подробное описание проблемы
- Скриншоты (если есть)

Полезные документы

🔒

Политика конфиденциальности

Как мы собираем и обрабатываем ваши данные

→

📄

Правила пользования

Условия использования приложения

→

🗑️

Удаление аккаунта

Инструкция по удалению аккаунта и данных

→

Часто задаваемые вопросы

Как изменить номер телефона в аккаунте?

Для смены номера телефона свяжитесь с поддержкой через приложение или напишите на service-express@yandex.ru с указанием старого и нового номера.

Не приходит SMS с кодом подтверждения

Убедитесь, что номер введен корректно. Подождите 60 секунд и запросите код повторно. Если проблема сохраняется, напишите в поддержку.

Как оставить отзыв об автосервисе?

После завершения заказа перейдите в историю заказов, выберите нужный заказ и нажмите "Оставить отзыв".

Как отменить запись на сервис?

Откройте раздел "Мои записи" в приложении, выберите запись и нажмите "Отменить". Отмена возможна не позднее чем за 2 часа до визита.